FAQs

Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Questions courantes


Les formules d'abonnement comprenne l'accès à votre application ERP vierge. L'accès est sécurisé par un certificat en SHA256 et les données sont sauvegardés dans la nuit 7/7, à 2 lieux différents chez des prestataires reconnus au niveau Européen. Les données sont stockées en France.

Vous avez un accès à notre Extranet pour récupérer nos factures et avoir accès aux informations vous concernant. Un support mail et téléphonique sont à votre disposition (le support téléphonique étant ouvert les jours ouvrés pendant les heures de bureau).

Quand vous nous signalez une question d'assistance, nous essayons de faire de notre mieux pour savoir ce qui se passe, selon le cas, cela peut prendre plus ou moins de temps, mais un temps standard peut varier de quelques minutes à quelques heures.

L'application propose une aide étape par étape lors du premier lancement de l'application. Chaque interface lance une aide sous forme d'infos bulle qui peuvent être appelé plus tard si nécessaire. Une blog spécial tutoriels est directement accessible en proposant des articles en relation avec la page en consultation. Enfin, des formations en ligne ou sur site sont proposés afin de perdre le minimum de temps et de se concentrer à l'utilisation optimale de HUBYup.

Un des avantages concurrentiels majeurs de HUBYup réside dans le fonctionnement par connexions simultanées.

Cela signifie que vous pouvez créer autant d'utilisateurs que désiré sur l'ERP et êtes limités à X personnes connectées en même temps ou X correspond aux nombre de packs auquels vous avez souscrits.

Si par exemple vous prennez 5 packs 'business' et que vous créez 10 utlisateurs, cela signifie que 5 personnes pourront se connecter en même temps à l'interface. Si une 6eme arrive, elle n'aura pas de place et devra attendre qu'une se déconnecte pour pouvoir se connecter.

L'avantage est de pouvoir souscrire moins de packs que le nombre final d'utilisateurs. A vous de calculer votre besoin en fonction de l'utilisation.

Certainement oui, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de vos besoins. Si votre suggestion représente une valeur pour les deux, nous pouvons l'inclure de manière standardisé ou vous pouvez demander une version personnalisée moyennant un coût supplémentaire. Veuillez noter que la mise en œuvre de la fonctionnalité peut prendre un certain temps.

 

Documentation

 

News, tutoriels et informations pour développer votre business avec HUBYup. Version étendu disponible depuis l'application.

 

Contactez nous

 

Une question, besoin davantage d'information ou d'une présentation, n'hésitez pas à nous contacter par le formulaire en ligne ou par téléphone.

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